¿Sabés cuáles son las inteligencias artificiales que más conversan con los paraguayos?

Desde las aulas universitarias pasando por los profesionales independientes hasta las oficinas de empresas, más del 70% de los paraguayos ya chatea diariamente con algoritmos para resolver tareas, buscar información, consultar sobre salud, programar o agilizar sus negocios.

Lo que hace 10 años hubiera sido ciencia ficción, hoy es realidad en las pantallas de computadoras y celulares de los habitantes del país: las intensas conversaciones de las personas con los modelos de lenguaje (IA) con aprendizaje automático que son interlocutores a través de las pantallas.

Según datos del World Independent Network of Market Research (WIN), divulgados a nivel local por ICA Consultoría Estratégica, el 73% de los paraguayos utiliza IA para su trabajo, su estudio o de forma particular.

Producto de la vertiginosa digitalización del país, las herramientas de IA conversacional -aquellas con las que podemos chatear en lenguaje natural- lideran el uso de estas herramientas, que son muchas. Un fenómeno que está transformando la educación, el empleo independiente, las aulas educativas y las academias y la atención sanitaria.

El chat inteligente

Entre los modelos de lenguaje, la popularidad de ChatGPT es indiscutible. Desde que la plataforma de OpenAI abrió su acceso oficial para números telefónicos paraguayos, su uso es masivo. Hoy es la herramienta de cabecera para redactar correos, resumir textos densos o actuar como un tutor personalizado que explica conceptos complejos a estudiantes de la Universidad Nacional de Asunción (UNA) o de la Universidad Católica (UC), o simplemente responder a preguntas de los usuarios para obtener información precisa sobre cualquier tema.

El mercado local ha demostrado sin embargo ser dinámico. Porque una nueva IA entró al juego en este último año: DeepSeek, de origen chino.

Reportes de medios locales destacan cómo esta alternativa de código abierto y alta gratuidad ha ganado terreno entre programadores, analistas de datos y desarrolladores paraguayos debido a su capacidad para el razonamiento lógico y la escritura de código informático, sin las restricciones de costo que imponen otras plataformas norteamericanas.

En el mundo empresarial paraguayo, el dominio parece estar en manos de otros actores. En este mundo, Microsoft Copilot y Google Gemini se han vuelto omnipresentes. Al estar incorporados directamente en las herramientas ofimáticas tradicionales (como Word, Excel o Gmail), los profesionales paraguayos los utilizan de manera casi inconsciente para redactar informes comerciales, estructurar minutas de reuniones y generar presentaciones de diapositivas en cuestión de segundos.

A este grupo se suma NotebookLM, otra herramienta conversacional basada en documentos que usan asiduamente investigadores y universitarios en el país, permitiendo “chatear” directamente con archivos PDF y libros enteros para extraer datos precisos sin riesgo de falsificaciones informáticas.

WhatsApp y la automatización

Fuera del ámbito personal, la IA conversacional en Paraguay tiene un canal preferido y absoluto: WhatsApp.

Aquí entran a jugar plataformas integradas y soluciones específicas como SmartyGia, un agente inteligente diseñado para la atención comercial masiva. Este tipo de tecnología procesa consultas simultáneas y es capaz de responder las dudas de un cliente potencial en menos de cinco minutos, las 24 horas del día y los siete días de la semana. Desde concesionarias de autos hasta tiendas de comercio electrónico implementan estos sistemas para evitar perder ventas por demoras en la respuesta.

Muchas empresas paraguayas también migraron sus centros de atención hacia potentes motores conversacionales como Botmaker o Conversica. Aunque el usuario promedio a veces extraña la calidez humana, la velocidad para consultar saldos, habilitar tarjetas o reportar problemas técnicos de forma inmediata hace su uso muy popular.